Thông tin về giá sản phẩm
Tổng số tiền thanh toán trên Website đã bao gồm các thuế. Và chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác
(Các phí chưa bao gồm sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên Taxihoamai.vn tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách. )
Ngoài ra, Taxihoamai.vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng)
Giá bán niêm yết tại Website là giá bán chính thức được Taxihoamai.vn đưa ra cho người tiêu dùng tham khảo và giao dịch ngay trên Website
Taxihoamai.vn có thể thay đổi giá trên Website Taxihoamai.vn hoặc ngưng một hay nhiều dịch vụ vận chuyển vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán).
Chính sách thanh toán
Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
+ Tiền mặt: Khách Hàng thanh toán trực tiếp cho tài xế của chúng tôi khi đã giao hàng xong
+ Momo: Chuyển khoản vào tài khoản momo chúng tôi đã tích hợp sẵn trên Website
+ Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán vào tài khoản NH mà chúng tôi đã tích hợp sẵn trên Website
Lưu ý
Nội dung chuyển khoản : ghi rõ Số điện thoại hoặc Số đơn hàng
Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành liên hệ
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp qua số hotline
Chính sách hoàn tiền
Tiền vé được hoàn trả trong các trường hợp hủy vé được chuyển vào tài khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, hoặc tài khoản ví mà hành khách sử dụng trong khi đặt vé.
Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý tự động khi huỷ vé. Ngân hàng của hành khách thông thường sẽ cần vài ngày làm việc để ghi có số tiền này vào tài khoản hay thẻ;
Trong trường hợp số tiền hoàn trả không được ghi có vào tài khoản của hành khách trong 10 ngày làm việc, hãy liên hệ chúng tôi với các chi tiết của vé. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giúp ghi có vào tài khoản hay thẻ của hành khách số tiền được hoàn trả;
Tiền sẽ không được hoàn lại trong trường hợp hành khách không có mặt tại điểm khởi hành đúng giờ;
Trong trường hợp chúng tôi hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ hành khách tìm dịch vụ thay thế tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có. Trong trường hợp không có dịch vụ thay thế nào, chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với hành khách đến mức hoàn trả lại số tiền mà hành khách đã thanh toán mua vé;
Trường hợp bất khả kháng không thực hiện chuyến xe: Công ty sẽ thực hiện theo chính sách hủy tại điều 3. Hoặc hỗ trợ khách hàng chuyển chuyến sau nếu còn ghế trống.
Chính sách vận chuyển
1) Phương thức giao nhận
• Website sử dụng các đơn vị vận chuyển đối tác hoặc đội ngũ giao nhận nội bộ để thực hiện việc giao dịch dịch vụ đến khách hàng.
• Khách hàng sẽ nhận được xác nhận về phương thức giao nhận khi hoàn tất đặt dịch vụ thành công.
2) Khu vực áp dụng
• Chính sách này áp dụng cho tất cả những khu vực mà Website có hỗ trợ dịch vụ vận chuyển giao nhận.
• Nếu có vùng ngoại lệ (ví dụ khu vực quá xa, hải đảo…), Website sẽ ghi rõ trong phần lựa chọn địa điểm khi khách đặt dịch vụ.
•
3) Thời gian xử lý và thời gian giao nhận
Thời gian xử lý và chuẩn bị dịch vụ trước khi giao nhận
• Sau khi khách đặt thành công, hệ thống xử lý đơn hàng trong khoảng X giờ làm việc (tùy trạng thái dịch vụ, có thể thay đổi vào cuối tuần/ lễ Tết).
Thời gian dự kiến hoàn thành giao nhận
• Đối với dịch vụ tiêu chuẩn: Từ 1–5 ngày làm việc (tùy theo khu vực địa lý và loại dịch vụ được đặt).
• Website sẽ hiển thị thời gian dự kiến này trước khi khách xác nhận đặt dịch vụ.
Trường hợp chậm trễ:
• Nếu có yếu tố khách quan (thiên tai, sự cố kỹ thuật, đơn vị vận chuyển quá tải…), Website sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất cùng lý do chi tiết ngay khi phát sinh.
•
4) Chi phí vận chuyển & giao nhận
Website cung cấp bảng chi tiết về chi phí vận chuyển, giao nhận cho từng loại dịch vụ, từng khu vực cụ thể.
• Chi phí vận chuyển = Phí dịch vụ + Phí phát sinh (nếu có).
• Mức phí được hiển thị rõ ràng cho khách trước khi hoàn tất đặt dịch vụ.
• Phí dịch vụ có thể thay đổi theo từng chiến dịch, ưu đãi hoặc khu vực, nhưng phải được cập nhật kịp thời và công khai với khách hàng.
5) Quy trình giao nhận
Bước 1: Khách đặt dịch vụ trên Website và nhận thông tin xác nhận.
Bước 2: Bộ phận vận chuyển tiếp nhận yêu cầu và lên kế hoạch giao nhận.
Bước 3: Hàng hóa/dịch vụ được vận chuyển đến địa chỉ đã đăng ký theo thời gian dự kiến.
Bước 4: Khách nhận và xác nhận tình trạng dịch vụ/hàng hóa; nhân viên giao nhận cập nhật trạng thái hoàn tất giao dịch
Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Taxihoamai.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Taxihoamai.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên dịch vụ vận chuyển
Số lượng
Thời gian giao nhận dịch vụ vận chuyển
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Taxihoamai.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin dịch vụ vận chuyển, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Taxihoamai.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về taxihoamai@gmail.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:
– CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI HOA MAI THÁI NGUYÊN
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI HOA MAI THÁI NGUYÊN . Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI HOA MAI THÁI NGUYÊN
Địa chỉ: Số 111, đường Thống Nhất, Tổ Tân Lập 1, Phường Tích Lương, Thái Nguyên
Điện thoại: 19009262
Website : Taxihoamai.vn
Email: taxihoamai@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Taxihoamai.vn thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua dịch vụ vận chuyển, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: taxihoamai@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua dịch vụ vận chuyển gọi về 19009262
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Taxihoamai.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Taxihoamai.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Taxihoamai.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Taxihoamai.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Taxihoamai.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Taxihoamai.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 19009262 hoặc email: taxihoamai@gmail.com